Política de privacidad

Mediante la aceptación de la presente política de protección de datos personales, el comprador y/o usuario de Tavi Technology S.A.S, autoriza de manera libre e inequívoca, para que los datos personales e información que suministre para el acceso o transacciones de compra en la tienda virtual Tavi Technology S.A.S, sean recolectados, registrados, almacenados y/o compartidos con proveedores o terceros con los que Tavi Technology S.A.S mantenga una relación comercial o de prestación de servicios requeridos, para el adecuado funcionamiento de la tienda y de las transacciones de compra de productos. Cualquier modificación de esta política le será notificada previamente con quince (15) días de antelación, para su revisión y aceptación. En caso de no aceptar las modificaciones que se presenten sobre esta política, no será posible acceder a los servicios de Tavi Technology S.A.SX.

Información legal

Tavi Technology S.A.S identificada con el numero 90120904-2 es una sociedad legamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, la cual se complace en poner a tu disposición nuestra tienda virtual, para que puedas realizar tus compras de manera ágil y segura, y con la finalidad de ofrecerte la mejor experiencia posible en tus compras.

La utilización de nuestros servicios implica el conocimiento y aceptación de nuestras políticas y términos de utilización. Si no estás de acuerdo, te sugerimos no utilizar el servicio.

Para atender cualquier consulta, reclamo, duda o asistencia que requieras no dudes en contactarnos en el teléfono 3146312003, el correo electrónico tavi.medellin@gmail.com y en la dirección Carrera 102 # 42-65 Cali, Colombia.

Datos e información personal que se requiere para la compra de productos a través de Tavi Technology S.A.S
Nombre o razón social, número de documento de identidad, dirección física, edad, número telefónico fijo, móvil, correo electrónico, entre otros. Le informamos que sus datos podrán ser captados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general procesados para llevar a cabo la finalidad de esta política que más adelante se indica. Todos los campos de información que se solicitan son necesarios para utilizar los servicios de la tienda virtual adecuadamente, realizar el proceso de conocimiento del cliente, procesar los pagos con los operadores de pago habilitados, entre otras acciones. De no suministrarse la información obligatoria, no podrá accederse a la prestación del servicio. Usted es responsable de suministrar información correcta y veraz, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder su rectificación si fuera necesario. Cuando usted suministre información de terceros debe estar debidamente autorizado por el tercero para el suministro de su información e informar sobre el tratamiento de los datos personales que se suministran conforme a esta Política de Protección de Datos Personales. Los datos personales del Usuario serán tratados con total reserva y confidencialidad, guardardando el debido secreto respecto de éstos, para lo cual se han adoptado mecanismos que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. Se tienen adoptados los procedimientos internos para que todas las personas que tengan acceso a sus datos e información personal suscriban los respectivos acuerdos de confidencialidad y se comprometan al cumplimiento de esta política, entre estos, directores, asesores, empleados, agentes y proveedores que participen en el funcionamiento de la tienda virtual. Tavi Technology S.A.S no será responsable en caso de corrupción o perdida de información por la manipulación de los datos por causas imputables al usuario, así como vulnerabilidades que surjan durante la operación no imputables a Tavi Technology S.A.S.
Finalidad del tratamiento de la información

Procesamos sus datos personales con la finalidad principal de prestar de manera adecuada y en condiciones de seguridad, los servicios de acceso a la tienda virtual, cumplir deberes legales, procesar los pagos realizados a través de los medios y operadores de pago habilitados, entre otros.

Adicionalmente, se da tratamiento a la información que se suministra con las siguientes finalidades:

  1. Identificación de los usuarios, para atender requerimientos, garantías o solicitudes de información.
  2. Prestar un adecuado servicio al cliente.
  3. Enviar publicidad o comunicaciones de marketing.
  4. Detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas.
  5. Cumplimiento de una orden judicial o administrativa.
  6. Investigación y desarrollo de nuevos productos.

También compartimos información con entidades locales e internacionales tales como proveedores de servicios, aliados comerciales, entre otros, sólo en la medida en que éstas cumplan con estándares mínimos en materia de protección de datos personales en las mismas condiciones que los de Tavi Technology S.A.S, de conformidad con su propia política de privacidad y, en todo caso, dentro de los parámetros de la normativa vigente.

No usaremos su información personal sin su permiso para fines que no sean los detallados en la presente Política.

Los datos se conservarán hasta que usted solicite su eliminación y, en todo caso, durante el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, atención de solicitudes, reclamaciones, demandas, evitar que se realicen fraudes, entre otros de naturaleza similar. Los datos se borrarán una vez transcurridos los plazos de legales aplicables de conservación o prescripción correspondientes, que oscilan alrededor de 10 años.

Igualmente, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, en calidad de titular de datos personales, autorizo de manera previa, expresa, informada y voluntaria a Tavi Technology S.A.S para transfiera de mis datos personales a TSAKANA S.A.S., identificada con número NIT 901.404.294 – 1, con domicilio en Avenida 15N # 6N-34 oficina 504, Cali (Valle), web www.tsakana.com en adelante TSAKANA, para desarrollar los siguientes tratamientos y finalidades: mejorar mi experiencia de cliente y condiciones de seguridad del servicio prestado por TSAKANA; procesar el historial de compras, utilizar los datos asociados a sus compras y otras actividades en línea en el portal de e-commerce de TSAKANA para crear perfiles respecto la forma como consumo, con el fin de mejorar y diseñar nuevos servicios para TSAKANA y sus clientes; llevar a cabo análisis financieros y estadísticos que se puedan obtener de sus compras y actividad en línea; brindarle marketing relevante como ofertas personalizadas que puedan ser de su interés, y en general enviarle publicidad digital mediante el envío de correos electrónicos, SMS, MMS, mensajes a través de redes sociales (RRSS) y servicios de mensajería instantánea. Si no desea que utilicemos sus datos de esta manera, puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos por correo electrónico a: soporte@tsakana.com.

Derechos del titular de la información
Usted como titular de datos puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, transferencia a otro proveedor de servicios, revocación, restringir el uso de su información personal o reclamar por infracción sobre sus datos, mediante un escrito dirigido a la tienda virtual tienda.tavitechnology.com.co/ al correo electrónico tavi.medellin@gmail.com o a la dirección física Carrera 102 # 42-65 Cali, Colombia, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar. También podrá contactarse al correo electrónico soporte@tsakana.com. Las Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales de TSAKANA, así como, los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en www.tsakana.com. Usted podrá revocar su autorización para la administración o tratamiento de sus datos personales cuando considere que se está violando o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia. Podrá presentar quejas o reclamaciones ante la autoridad de supervisión competente en su país de residencia cuando considere que se está violando algunos de sus derechos o incumplimiento alguna ley o regulación sobre la materia. Cuando se solicite la limitación de la utilización o eliminación de los datos personales, únicamente se conservarán los que se requieran para el cumplimiento de deberes legales que implican el mantenimiento de determinada información o el ejercicio de la defensa de reclamaciones o demandas.
Tratamiento de datos de Niñas, Niños y Adolescentes

Solo trataremos datos personales de menores de edad cuando estos sean de naturaleza pública o provengan de la información suministrada por empleados o contratistas, al momento de su vinculación laboral o de prestación de servicios o cuando su tratamiento se encuentre debidamente autorizado por los padres o representantes legales de la niña, niño o adolescente. Lo anterior, de conformidad con la ley aplicable y cuando el tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

  1. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
  2. Que se asegure el respeto de tus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, exigiremos al representante legal o tutor del niño, niña o adolescente, la autorización del menor, previo a que el menor de su opinión frente al tratamiento que se le dará a sus datos, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, tal como lo indica la Ley. Nosotros y cualquier persona involucrada en el tratamiento de los datos personales de niñas, niños y adolescentes, velaremos por el uso adecuado de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley y regulación aplicable.

Medidas de protección o seguridad sobre los datos
Contamos con medidas de protección físicas, técnicas, administrativas sobre la información entregada a través de la utilización de Tavi Technology S.A.S, que tienen como objetivo evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, que son de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de estas políticas, entre estos terceros proveedores de Tavi Technology S.A.S requeridos para la adecuada prestación del servicio.
Utilización de cookies

Es posible que al acceder a la tienda virtual tienda.tavitechnology.com.co/, se utilicen cookies con las cuales es posible extraer información acerca cómo ha interactuado con nuestro sitio web, páginas o enlaces a los que accedió, versión del sistema operativo, el software del explorador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer/Microsoft Edge), dirección de protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica general (es decir, país o ciudad), y otros datos. Las cookies también permiten recordar información relacionada con el usuario, como el idioma, nombre y contraseña para iniciar la sesión, entre otra información que facilita la experiencia de navegación e ingreso a la tienda virtual tienda.tavitechnology.com.co/. Las cookies que se utilizan son imprescindibles para la prestación del servicio.

Se utilizan cookies y tecnologías similares con las siguientes funciones:

  1. Entrada de usuario: Se utilizan para realizar seguimiento y recordar los elementos del usuario que ingresa en el sitio web, tales como artículos seleccionados para compras en un carrito, respuestas de un formulario, idioma, entre otros.
  2. Autenticación de usuario: Son de carácter temporal que se desactivan en el momento en que se cierra el navegador. Se utilizan para identificar y recordar al usuario a través de sus credenciales de inicio de sesión (usuario y contraseña).
  3. Sesión: Recogen y almacenan datos de navegación. Permanecen activas hasta que el usuario abandona la página web y cierra el navegador.
  4. Permanentes: Se almacenan en el dispositivo hasta que sean eliminadas por el usuario.
  5. Analíticas: Realizan el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del usuario.
  6. Publicitarias y comportamentales: Gestiona espacios publicitarios y el contenido del sitio web según el perfil específico del usuario. Si se desactiva ese tipo de cookie el usuario podrá recibir publicidad, pero no será personalizada.

Se utilizan cookies propias que se envían al usuario desde un equipo o dominio propio, en el momento en que accede al servicio.

Contacto para solicitudes, quejas o reclamos sobre el procesamiento de su información personal
Puede ponerse en contracto con nosotros, para presentar solicitudes, quejas, reclamaciones u otros requerimientos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales que a continuación se indican: Correo electrónico: tavi.medellin@gmail.com Línea de atención 3146312003. Dirección física: Carrera 102 # 42-65 Cali, Colombia Usted podrá ejercer sus derechos en nombre propio o a través de apoderado, evento en el cual debe adjuntar copia del poder con la solicitud. Si se llega a presentar la solicitud por parte de una persona que no fuese el titular de la información personal, sin cumplir con la presentación del documento idóneo que sustente la representación, ésta se tendrá como no presentada y no se dará respuesta a dicho requerimiento. Los menores de edad deberán ejercer su derecho de Hábeas Data a través de quien acredite su representación legal.
Contacto y procedimiento para atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de los datos personales

Cualquier requerimiento o solicitud que tenga en relación con el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos, la adopción de medidas de mejoramiento, entre otros aspectos relacionados, no dude en contactarnos en: tavi.medellin@gmail.com

Agradecemos suministrar la siguiente información en el requerimiento que presente:

  1. Nombre completo y apellidos
  2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  3. Medios para recibir respuesta a su solicitud,
  4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
  5. Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En todo caso y cuando no haya obtenido respuesta clara, satisfactoria u oportuna a sus reclamaciones, solicitudes o peticiones, puede acudir a la Autoridad de Supervisión y Control en materia de protección de datos personales en Colombia en el sitio web: www.sic.gov.co.